回龍鎮(zhèn)：一張笑臉一杯熱水公共服務(wù)中心辦事很便捷

http://www.cztjsr.com2015-11-17 14:50來源：華龍網(wǎng)點(diǎn)擊：新聞投稿

華龍網(wǎng)訊（通訊員葛松）走進(jìn)寬敞明亮、干凈整潔的服務(wù)大廳，筆者在梁平縣回龍鎮(zhèn)公共服務(wù)中心里看到一大群人正有條不紊地排隊(duì)辦理自己的事情。而今天恰逢趕集日，辦理事務(wù)的群眾非常多，但依舊井然有序。

“這個(gè)小妹兒服務(wù)態(tài)度很好，很熱情，很有耐心，我辦起事來心里也舒服”，正在辦理社保的群眾何琳對(duì)筆者說道。

聽到這樣的贊揚(yáng)，社保服務(wù)窗口的工作人員余燕感動(dòng)不已，“這樣的肯定讓人覺得滿足，再累我們也覺得值”，而類似的評(píng)價(jià)幾乎每隔一段時(shí)間都會(huì)聽到。

“以前辦理一個(gè)事情需要從這個(gè)辦公室跑到那個(gè)辦公室，作為一名普通群眾，哪個(gè)辦公室在哪，該找哪個(gè)，我們都是一片茫然，而現(xiàn)在好了，就在一個(gè)地方就可以把所有事情都辦完”。見到筆者采訪，在一旁正在排隊(duì)的群眾郭麗容忍不住“岔”了一句。

群眾辦事效率的提高，工作人員服務(wù)態(tài)度得到肯定并非偶然。去年，回龍鎮(zhèn)共計(jì)投入20余萬元，全面打造升級(jí)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，與群眾有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的社保、醫(yī)保、民政、村健、農(nóng)業(yè)等的辦所均在公共服務(wù)中心設(shè)立了服務(wù)窗口。為了讓群眾了解的更透徹，該鎮(zhèn)還推行窗口工作人員身份公開、職責(zé)公開、業(yè)務(wù)公開、辦事流程公開和投訴電話公開。

自公共服務(wù)中心投入運(yùn)行以來，堅(jiān)持以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為服務(wù)宗旨，受到了辦事群眾的廣泛贊譽(yù)。“接下來，我們將進(jìn)一步發(fā)揮鎮(zhèn)公共服務(wù)中心的作用，不斷優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)人員的群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，讓公共服務(wù)中心成為鎮(zhèn)黨委政府的形象窗口，成為縮短與群眾距離的橋梁”，回龍鎮(zhèn)黨委書記董海斌說道。

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