一是落實(shí)“工作領(lǐng)導(dǎo)”制度，確保責(zé)任落實(shí)。按照“一崗雙責(zé)”的要求，建立了由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，政法書記具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極參與的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立了一套務(wù)實(shí)、有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到信訪責(zé)任落實(shí)有保障。

二是落實(shí)“干部下訪”制度，確保群眾訴求有渠道。制定了《袁驛鎮(zhèn)2013年深化干部下訪群眾工作實(shí)施方案》，由鎮(zhèn)政法書記牽頭，各駐村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及村四職干部共同組成干部下訪工作小組，深入村組，每月15日開展一次“接待群眾工作、每半年開展一次群眾走訪工作、不定期召開一次群眾面對(duì)面交流會(huì)，確保群眾訴求有渠道，及時(shí)與群眾交流思想，增進(jìn)感情，及時(shí)為民排憂解難。

三是落實(shí)“及時(shí)辦事”制度，確保問題解決有答復(fù)。鎮(zhèn)黨委政府認(rèn)真貫徹落實(shí)下訪干部“首接責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是部門工作人員，對(duì)群眾普遍關(guān)心和反映的問題，首接干部必須全程負(fù)責(zé)，原則上在7個(gè)工作日給予答復(fù)；對(duì)一般性的政策咨詢、信息了解等問題，做到當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)村委會(huì)（社區(qū)）和鎮(zhèn)級(jí)部門無法辦理的，及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門，確保群眾反映的問題事事有答復(fù)。

袁驛鎮(zhèn)：謝挺

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