“五情”方法作指導調(diào)解糾紛見成效

去年年底復平鄉(xiāng)永和村6組村民蔣祖田，在復平鄉(xiāng)紅日頁巖磚廠務工上班期間，突然發(fā)病，廠方立即送往縣醫(yī)院搶救治療，被診斷為因高血壓引起腦溢血，在醫(yī)院住院20多天，于元月13日出院，共花去醫(yī)療費4萬多元，現(xiàn)在家療養(yǎng)。雙方為醫(yī)療費及病后傷殘賠償，護理、誤工費等爭議較大，一直未有達成協(xié)議引發(fā)糾紛。傷者家屬于今年3月18日糾聚一伙老弱病殘人到廠方采取非正常手段解決此事。

復平鄉(xiāng)司法所所長得知這一消息后，立即趕赴現(xiàn)場，用真情勸說大家表示冷靜，用柔情化解怨氣，用行動幫助解決困難，耐心細致地宣傳國家法律法規(guī)政策，并當場承諾一定按照法律法規(guī)妥善處理受傷者的醫(yī)療費和后期護理費等，避免了一起群體事件發(fā)生。

一、耐心傾聽陳述

第二天，雙方來到鄉(xiāng)司法所，楊所長熱情招呼大家坐，給大家端上一杯熱茶，遞上一支香煙，穩(wěn)定大家情緒，制造和諧的調(diào)解氣氛，宣布了雙方在調(diào)解過程中的注意事項及人民調(diào)解的有關(guān)程序、作用、好處，打“官吏”的利弊，開始調(diào)解，首先由蔣祖田的代理人孫明權(quán)，陳述理由，蔣祖田是在磚廠上班期間發(fā)的病，應視為工傷，廠方應賠償蔣祖田的醫(yī)療費、護理費、誤工費、生活費、交通費，并出據(jù)了醫(yī)院診斷書及開支發(fā)票258600元，要求廠方全部負擔醫(yī)療費及在家療養(yǎng)的護理費、后期治療費、誤工費等每月2500元，接著廠方陳述，蔣祖田進廠務工之前就患有嚴重的高血壓，不是我廠務工引發(fā)的疾病，我們不應承擔醫(yī)療費，更不承擔后期醫(yī)療費和護理費。我們從人道主義從發(fā)給予一定的補償。他們真是各說各的理，一時不能達成協(xié)議。

二、真心分析理由

聽了雙方的陳述后，我們認為蔣祖田進廠之前患有高血壓是實事，不宜從事重體力勞動，有可能在其他活動中也可能引發(fā)疾病，所以在此工傷糾紛中負有責任。紅日頁巖磚廠，是一個新辦廠，由于沒有經(jīng)驗，對招收工人前沒有進行體檢，對一些患為重大疾病，如高血壓、風濕心臟病，顛痢病，黑老暈等不能從事生產(chǎn)的工人沒有進行嚴格的準入把關(guān)，且沒有簽定《勞動用工合同》更沒有給工人買意外傷害保險，違反了國家有關(guān)法律規(guī)定，因此，廠方在蔣祖田勞務工傷中具有不可推卸的責任。雙方聽后，認為司法所分析透徹，句句在理，心服口服。

三、熱心調(diào)解糾紛

1、蔣祖田勞務患病糾紛，傷者與紅日頁巖磚廠各承擔一半責任，在縣醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療25860多元，各承擔12930元。

2、由于蔣祖田患腦溢血，治愈尚難，只能回家療養(yǎng)，經(jīng)雙方協(xié)商，蔣祖田療養(yǎng)期限確定為二年，蔣祖田每月發(fā)生的醫(yī)藥費、護理費、誤工費等計為2000元，各負擔一半，廠方一次性付給傷者后期療養(yǎng)費、護理費等共計24000元。

3、廠方付給蔣祖田在廠務期間半月工資1000元，住院期間誤工費、生活費、護理費、交通費等共計4000元。

4、三項合計29000元，考慮廠方建廠時間不長，效益不太好，資金緊張，共分三次支付，簽定協(xié)議后兌現(xiàn)2萬元，2012年9月30日付1萬，剩余部分12月30日付清，并規(guī)定了雙方不得返悔，如返悔，違約方付給對方30%的違約金。

通過這次案例的調(diào)解成功，使我們懂得了學習劉玉美，要結(jié)合本職崗位，在工作中要學以致用，理論聯(lián)系實際。在這次糾紛調(diào)解中，運用劉玉美同志的“五情工作法”的“柔情化解糾紛”，使矛盾糾紛迅速成功調(diào)解，維護了當事人的合法權(quán)益，避免了矛盾升級和群體性事件的發(fā)生，促進了當?shù)厣鐣暮椭C穩(wěn)定。

復平鄉(xiāng)司法所

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